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Service clients

 

Contactez le service client, afin de répondre à toutes vos question. Vous pourrez joindre l'équipe Little pepite à cette adresse : contact@littlepepite.com ou par téléphone au 01 42 78 23 25 ou 06 11 36 20 99 de 8h00 à 21h sans interruption. Vous pouvez aussi nous adresser un courrier au 149 bis rue du Temple 75003 Paris.

 

 

 

Confidentialité

 

- Quelle est la politique de confidentialité du site ?

L’utilisation du site LITTLE PEPITE ne nécessite pas de déposer d'informations personnelles. Néanmoins, l’achat dans la boutique en ligne implique que vous ouvriez un compte où nous recueillons les données nécessaires à la facturation et à la livraison de votre commande. LITTLE PEPITE s'engage à ne divulguer vos coordonnées qu'aux prestataires impliqués dans le processus de commande : établissement bancaire, service de livraison.

 

 

 

CRéer un Compte et mot de passe

 

- Comment créer ou modifier mon compte, mes coordonnées ou mon mot de passe ?

Il est possible de créer ou modifier votre compte à tout moment en cliquant sur « Mon compte » en haut à droite de l’écran. La création de compte est rapide, il vous suffit de remplir le questionnaire prévu à cet effet. Une fois identifié, cliquer sur « Informations personnelles » à l’intérieur de la rubrique « Mon compte » si vous souhaitez apporter des modifications.

 

- Comment me connecter à mon compte si j’ai perdu mon mot de passe ?

Dans « Mon compte » il faut cliquer sur « mot de passe oublié », nous vous ferons parvenir un email qui vous permettra de créer un nouveau mot de passe sur le site.

 

 

 

Livraison

 

- Quelle est la zone de livraison du site little pepite?

Little pepite livre dans le monde entier (pays dans le menu déroulant lors de la création du compte).

Le prestataire de livraison du site little pepite est COLISSIMO pour la France et l’international. Toutes commandes passées en France est offerte. Pour les commandes à l'étrangers, les coûts s'élèvent à 15,00€TTC.

N’hésitez pas à prendre contact avec notre équipe pour plus de renseignements par email contact@littlepepite.com ou par téléphone au +33 (0)1 42 78 23 25 du lundi au samedi (hors jours fériés en France) de 08 heures à 19 heures (heures France métropolitaine).

 

 

- Suivre ma commande

Dès validation de votre commande et emballage du colis par l’équipe LITTLE PEPITE, vous recevrez par email le code COLISSIMO  vous permettant de suivre l’acheminement de votre livraison.

 

 

Moyens de paiement et sécurité

 

- Quels sont les moyens de paiement disponibles sur le site little pepite ?

Le site little pepite utilise paypal comme moyen de paiement et accepte différents types de cartes bancaires(carte Bleue, Visa, Eurocard-Mastercard, American Express, Aurore,...).

 

si vous possedez un compte paypal vous devrez vous connecter simplement. Si vous n'avez pas de compte, vous avez possibilité de payer par carte bancaire directement par Paypal c'est simple et gratuite, pas de frais.

 

 

 

Echange et retour

 

- Comment échanger ou retourner un article acheté sur le site de little pepite ?

Il est possible de retourner ou d’échanger tout produit commandé sur le site de little pepite dans les 7 jours à compter de la date de réception, dans son état et emballage d'origine, accompagné de sa facture. Une fois la réception du colis nous procéderons à l'échange ou au remboursement.